سلوك المستهلك الإسلامي

سلوك المستهلك الإسلامي إعداد : محمد جند الرحمن مقدمة الطريقة التي يوزع بها المستهلكون أرباحهم بين النفقات، وكيفية اختيارهم لما سيشترونه، ومقدار ما يدخرونه للمستقبل هي الأسئلة الكبيرة في النظرية الاقتصادية المعاصرة. (خان، 1984). كانت هذه الأسئلة دائمًا القضايا الرئيسية في الاقتصاد. على الرغم من أن الإسلام دين سريع النمو، فإن المناقشات حول سلوك المستهلك الإسلامي نادرًا ما تُذكر في أي كتابة أكاديمية من قبل أي اقتصادي. هذه القضايا مقلقة للغاية لأن جزءًا كبيرًا من الطلبات في العالم يأتي من المسلمين في جميع أنحاء العالم. من المتوقع أن يصل عدد المسلمين في العالم إلى 2.99 مليار بحلول عام 2060، أو حوالي 31 في المائة من سكان العالم. (مركز بيو للأبحاث، 2017). هناك زيادة عامة في الطلب بين المستهلكين المسلمين على المنتجات والخدمات المتوافقة مع الشريعة حيث يشكلون مجموعة استهلاكية كبيرة ومتنامية. يشير هذا إلى المنتجات والخدمات الحلال التي تشمل جميع الصناعات مثل الغذاء والشراب، الأزياء، مستحضرات التجميل، والترفيه. أشار السرهن إلى أن سوق الحلال يُقدر أن ينمو بنسبة 15 في المائة سنويًا، مما يجعله السوق الأسرع نموًا في العالم (السرهن، 2010). يتكون السوق الإسلامي من حوالي 21.01 في المائة أو 1.43 مليار من سكان العالم بأسره (CIA، 2009). تظهر أسواق السفر مثل تركيا، ماليزيا، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، وإندونيسيا على سبيل المثال اهتمامًا كبيرًا بالمنتجات الإسلامية والمرافق والتسهيلات. الدراسة مقسمة إلى أربعة أقسام رئيسية. القسم الأول يقدم "الحاجة إلى نظرية "إسلامية" في الاقتصاد". سيتوسع هذا القسم في مشاكل النماذج الاقتصادية التقليدية وأهداف ممارسات الاستهلاك الإسلامي. القسم الثاني يتعلق "بتأثير التسويق الإسلامي على سلوك المستهلك". يناقش تأثير التسويق الإسلامي على سلوك المستهلك. القسم التالي يتعلق "بالمنتجات الحلال على سلوك المستهلك" يناقش بعمق هرمية المنتجات الحلال وتفاصيل مهمة أخرى حول المنتجات الحلال. أخيرًا، يناقش القسم "الاعتدال والاعتبارات الأخلاقية في الاستهلاك الإسلامي" وسيتناول بعمق القيم الأخلاقية الإسلامية التي يجب ممارستها كمستهلك. الحاجة إلى نظرية "إسلامية" في الاقتصاد مشاكل النماذج الاقتصادية التقليدية الإسلام كدين أثبت تأثيره على القيم الأخلاقية وسلوكيات المستهلكين المسلمين في العديد من الدول، وكذلك على اختيار المستهلكين للخدمات وبعض المنتجات التي تعتبر محظورة بسبب الشريعة الإسلامية (فلورن وآخرون، 2019). الاقتصاديون الإسلاميون الذين يهتمون بمجال الاقتصاد لديهم العديد من الأسباب للشعور بعدم الرضا عن حالة النظرية الاقتصادية اليوم ويعتقدون أنه من أجل فهم ما يقوله الإسلام عن النشاط الاقتصادي، يحتاجون إلى إنشاء نظرية جديدة. لذلك، فإن استخدام تحليل المستهلك لمفهوم الاحتياجات يعطي فكرة الهدر أهمية ويعزز قضية التدخل الحكومي (خان، 2014). أولاً، وفقًا للعلماء المسلمين، فإن المفاهيم الاقتصادية التقليدية ليس لها علاقة بالطريقة التي تدرك بها التعاليم الإسلامية كيفية تصرف الناس. يظهر الناس في الاقتصاد التقليدي عمومًا كأشخاص عقلانيين ومهتمين بأنفسهم ويرغبون في تحقيق أقصى فائدة لهم. تفشل النماذج التقليدية في عكس التعاليم الإسلامية، التي تبرز أهمية تحقيق التوازن بين المصلحة الذاتية والإيثار مع ممارسة المبادئ الأخلاقية والمعنوية. ثانيًا، يشعر الاقتصاديون الإسلاميون بعدم الرضا لأن النماذج الحالية لسلوك المستهلك تفتقر إلى أخذ جوانب السلوك البشري التي تركز على التعاليم الإسلامية في الاعتبار. عادة ما تكون الجوانب الاقتصادية والفردية للاستهلاك هي التركيز الرئيسي لهذه الأفكار التقليدية، التي تتجاهل القيم الروحية والاجتماعية التي يركز عليها الإسلام. ثالثًا، هناك حاجة إلى نظرية جديدة يمكنها تعديل هذه الجوانب الخاصة لأن العديد من المفاهيم الموجودة في الكتب المقدسة غير قابلة للتحديد ولا تندمج ضمن النظام التقليدي. من الصعب على الاقتصاديين الإسلاميين استخدام النظريات الاقتصادية التقليدية بطريقة ذات مغزى لأن مفاهيم مثل الاعتدال، الرفاهية المجتمعية، والاستهلاك الأخلاقي إما غائبة أو مغطاة بشكل غير صحيح في هذه النظريات. في الختام، يشعر الاقتصاديون الإسلاميون أن هناك حاجة إلى نهج بديل لفهم النشاط الاقتصادي من منظور الإسلام لأنهم غير راضين عن حالة النظرية الاقتصادية كما هي اليوم. تركز التعاليم الإسلامية على التوازن بين المصلحة الذاتية والإيثار، وكذلك المبادئ الأخلاقية والدينية، وهو ما يتناقض مع المفاهيم الاقتصادية التقليدية. علاوة على ذلك، تركز التعاليم الإسلامية على عناصر مهمة مثل القيم الروحية والاجتماعية، التي تتجاهلها النظريات الحالية لسلوك المستهلك. نظرًا لأن النماذج الاقتصادية التقليدية لا تعالج بشكل كافٍ أفكار مثل الاعتدال، الرفاهية المجتمعية، والاستهلاك الأخلاقي، فإن هناك حاجة إلى نموذج بديل لتصحيح الجوانب الخاصة الموجودة في النصوص الدينية. أهداف ممارسات الاستهلاك الإسلامي لا يمكن للإطار النظري ومنهجية الاقتصاد التقليدي تفسير أو فهم القضايا والجوانب المختلفة للسلوك البشري التي تذكرها التعاليم الإسلامية حول الاستهلاك وسلوك المستهلك (خان، 2014). لذلك، توفر التعاليم الإسلامية مجموعة شاملة من الأهداف التي تشكل سلوك الاستهلاك الإسلامي. تؤكد هذه الأهداف على العدالة الاجتماعية والكرم في الحد من الفقر وتوفير الاحتياجات للفقراء. علاوة على ذلك، فإن العناية بالبيئة مهمة لأنها تمثل تركيز الإسلام على الممارسات المستدامة والخلافة على الأرض. علاوة على ذلك، يؤكد الاقتصاد الإسلامي على التنمية البشرية، ويهدف إلى النمو الشامل في مجالات الفكر والأخلاق والروحانية والصحة البدنية. تدعم هذه الأهداف المترابطة الرفاه الاجتماعي والاستدامة البيئية من خلال الاعتراف بالمعايير الأخلاقية والمعنوية التي تنظم سلوك الاستهلاك الإسلامي. أولاً، تضع التعاليم الإسلامية أولوية عالية على الحد من الفقر وتلبية احتياجات المحرومين في المجتمع. يبرز هذا الهدف أهمية العدالة الاجتماعية والرعاية في سلوك المستهلك الإسلامي. يركز الإسلام على إعادة توزيع الثروة من خلال أنظمة مثل الصدقة والزكاة والوقف لضمان رفاه جميع أفراد المجتمع ومعالجة الفجوات الاقتصادية. لذلك، يستخدم المستهلك الإسلامي أيضًا الأموال التي يكسبها من العمل أو الأصول التي يجمعها لتقديم الصدقة (خان، 2014). يوضح الجهد المبذول للحد من الفقر المتطلبات الأخلاقية والمعنوية الموجودة في التعاليم الإسلامية، مما يشجع على التعاطف والوئام بين المجتمعات. ثانيًا، أحد الأهداف الرئيسية لممارسات المستهلك الإسلامي هو العناية بالبيئة. يضع الإسلام تركيزًا قويًا على فكرة المسؤولية، أو الخلافة، على النظام البيئي، مؤكدًا أننا يجب أن نحافظ على البيئة للأجيال القادمة. يتم حث المسلمين على أن يصبحوا حماة للعالم الطبيعي من خلال منع الضرر لكوكب الأرض وتشجيع الأنشطة المستدامة. يتماشى هذا الهدف مع أهداف الاستهلاك الأخلاقي والمستدام لأنه يركز على الدور المهم لعادات الاستهلاك المسؤولة التي تقلل من الضرر البيئي وتعزز بيئة صحية. ثالثًا، يضع الاقتصاد الإسلامي أولوية عالية على التنمية البشرية كهدف رئيسي لسلوك الاستهلاك، مدركًا أن تحسين المجتمع ككل يعتمد على رفاهية وتطوير أفراده. يهدف الإسلام إلى تربية الأفراد ليكونوا أشخاصًا إيجابيين في مجتمعاتهم والمجتمع ككل من خلال التركيز على التطوير الكامل للإمكانات البشرية، والتي تشمل الجوانب الفكرية والأخلاقية والروحية والبدنية. يبرز هذا الهدف العلاقة بين التقدم في المجتمع والرفاه البشري، مشيرًا إلى أهمية تطوير الإمكانات البشرية وخلق بيئة تدعم التنمية الفردية والإشباع. في الختام، تصبح المفاهيم الأساسية المتجذرة بعمق في التعاليم الإسلامية بمثابة إرشادات لممارسات الاستهلاك الإسلامي. وتشمل هذه المفاهيم التركيز على النمو البشري، والعناية بالبيئة، وتقديم الدعم للفقراء. يتم التأكيد على العدالة، والمسؤولية البيئية، والتنمية الشخصية من خلال هذه المبادئ. بشكل عام، يهدف سلوك المستهلك الإسلامي إلى تعزيز التقدم الاجتماعي والحفاظ على البيئة للأجيال القادمة. المنتجات الحلال وتأثيرها على سلوك المستهلك كل عام، يزداد الطلب على المنتجات والخدمات المتوافقة مع الشريعة الإسلامية بين العملاء المسلمين. يشير هذا في الغالب إلى الأسواق الحلال مثل الطعام والشراب، والأزياء، والسفر والترفيه، ومستحضرات التجميل. يتم تعريف الحلال بأنه "المسموح به" وهو خالٍ من المصادر غير القانونية التي تحظرها الشريعة الإسلامية (حرام). يجب أن يكون المصنعون أو المنتجون نظيفين وخالين من المواد الملوثة والفضلات. في الوقت الحاضر، يمكن للمستهلكين بسهولة اكتشاف علامات الحلال التي يحصلون عليها من كل سلطة في بلدهم (رحمن وشبير، 2010). سيؤدي زيادة عدد السكان ونصيب الفرد من الدخل في المناطق المسلمة إلى تغيير الطلب على المنتجات الحلال. هذا يدل على أن زيادة الطلب المسلم ستجذب السوق من الشركات التجارية المحلية والدولية. العديد من الشركات مثل الشركات متعددة الجنسيات المعروفة عالمياً حريصة على الاستثمار في سوق الحلال لتزويد مشتريها بمنتجات متوافقة مع الشريعة الإسلامية (السرحان، 2010؛ إيزبيرك-بيلجين وناكاتا، 2016). اتباع قواعد الشريعة في الاستهلاك اليومي يضمن السلوك الأخلاقي في ممارسات المستهلكين يتطلب الالتزام واتباع قواعد الشريعة في الاستخدام اليومي أن يكون متماشيًا مع مبادئ السلوك الأخلاقي التي يجب أن يمارسها المستهلكون المسلمون. الشريعة، أو القانون الإسلامي، الذي تم تأسيسه يوفر إرشادات فعالة وشاملة تركز على القيم الأخلاقية والمعنوية والاجتماعية. هناك طريقتان رئيسيتان يمكننا من خلالهما تعزيز الامتثال لقواعد الشريعة التي يمكن أن تؤثر على ممارسات المستهلك الأخلاقية في مجتمعنا. الحلال والطيب تلزم الشريعة المستهلكين باستخدام المنتجات الحلال (المسموح بها) والطيبة (النقية والصحية). يضمن ذلك أن الأطعمة والسلع المستهلكة ليست قانونية فقط ولكن أيضًا صحية ومفيدة، مما يعزز الرفاهية العامة. يعلن الله أن السلع والخدمات المفيدة مسموح بها، في حين أن السلع الضارة غير مسموح بها (القرآن الكريم: 7: 157). الشفافية والأمانة المبدأ الأساسي للتجارة الإسلامية هو الشفافية التامة. تتطلب الشريعة الشفافية والأمانة في المعاملات التجارية. يشمل الاستهلاك الأخلاقي اختيار الأعمال التي تكون شفافة حول مصادرها وعمليات الإنتاج والممارسات التجارية (بدوي، 2001). يُحظر في الإسلام إيجاد العيوب وتضليل العملاء وخداع الناس. مثل هذا الفعل يزيل أي بركة ويعتبر ذنبًا. يوجه النظر في السلع والخدمات المسموح بها وغير المسموح بها اختيارات المستهلكين بما يتماشى مع المبادئ الإسلامية. يُسمح باستهلاك السلع والخدمات الحلال ويتطلبها القرآن والسنة، بينما تُحظر السلع والخدمات الحرام ولا يُسمح باستهلاكها. يسمح سلوك المستهلك الإسلامي الصارم باستهلاك السلع والخدمات الحلال (المفيدة) مع تجنب المواد الحرام (الضارة). توجيه النظر في السلع والخدمات المسموح بها وغير المسموح بها يرشد اختيارات المستهلكين بما يتماشى مع المبادئ الإسلامية. يذكر طاهر والغزالي (1992) أربعة أهداف يجب أن يحققها المستهلك المسلم؛ أحدها هو استهلاك السلع المسموح بها، ومع ذلك، فإن المتابع الحقيقي فقط هو الذي سيعتني باستهلاك الحلال (المسموح) وتجنب الحرام (غير المسموح) في استهلاكه. يلعب هذا المفهوم دورًا كبيرًا في الاستهلاك اليومي لضمان أن يطبق المستهلكون المسلمون القيم الدينية في اتخاذ قرارات الشراء. وإليك كيف تتجلى هذه الاعتبارات في الممارسة: الطعام والشراب المسموح (الحلال): يتطلب استهلاك الطعام والشراب في الإسلام استهلاك الأطعمة والمشروبات الحلال فقط، والتي تُعد وفقًا لقوانين الشريعة الإسلامية. على سبيل المثال، المنتجات التي لا تحتوي على أي مكونات ممنوعة مثل الكحول وجيلاتين الخنزير وتشمل أيضًا اللحوم من الحيوانات التي تُذبح بطريقة معينة. غير المسموح (الحرام): الأطعمة والمشروبات التي تحتوي على مكونات مثل لحم الخنزير والكحول أو أي مسكرات أخرى يتم تجنبها تمامًا وتحظر. يضمن ذلك أن يتماشى الاستهلاك مع المعايير الأخلاقية الإسلامية فيما يتعلق بالنقاء والصحة. الملابس والأزياء المسموح (الحلال): الملابس التي تكون بسيطة ومصنوعة من مواد لا تأتي من مصادر ممنوعة (مثل جلد الخنزير) تعتبر حلال. يتم التأكيد على البساطة واستخدام المواد في الإسلام. غير المسموح (الحرام): الأقمشة المصنوعة من مواد ممنوعة يتم تجنبها. تشمل الاعتبارات الأخلاقية أيضًا كيفية إنتاج الملابس. الرعاية الصحية والأدوية المسموح (الحلال): الأدوية ومنتجات الرعاية الصحية التي لا تحتوي على مواد حرام ولا تضر بالمستخدمين والتي تُنتج بشكل أخلاقي يمكن استخدامها بأمان من قبل المستهلكين. غير المسموح (الحرام): المنتجات التي تحتوي على الكحول، أو الجيلاتين غير الحلال، أو المكونات الممنوعة الأخرى يتم تجنبها. الأعمال والتجارة المسموح (الحلال): الانخراط في الأعمال التجارية التي تقدم السلع والخدمات الحلال، وممارسة التجارة العادلة، والتأكد من أن التعاملات التجارية شفافة وأمينة أمر مطلوب بشدة. غير المسموح (الحرام): الأعمال التجارية التي تشارك في الاحتيال، أو بيع الكحول، أو القمار، أو أي أنشطة حرام أخرى لا يتم حمايتها ويتم القضاء عليها في الإسلام. لا يغطي مفهوم الحلال والحرام الطعام والشراب فقط بل يشمل جميع جوانب حياة المسلم. يشمل ذلك الملابس، والأدوية، وكذلك الأعمال والتجارة. المبدأ الأساسي هو أن كل ما هو مفيد ونقي هو حلال، بينما ما هو ضار أو نجس هو حرام. (زاوي، 2022) خاتمة من خلال التحليل الشامل لسلوك المستهلك الإسلامي، يتضح أن الشريعة الإسلامية تضع إطارًا متكاملاً يوجه تصرفات واختيارات المستهلكين المسلمين. يشدد هذا الإطار على أهمية الأخلاق والقيم الاجتماعية في جميع جوانب الحياة الاستهلاكية، بدءًا من اختيار الطعام والشراب، مروراً بالملابس والأزياء، وصولاً إلى الرعاية الصحية والأدوية والأعمال التجارية. تبرز الشريعة أهمية التوازن بين المصلحة الذاتية والإيثار، مما يعزز السلوك الأخلاقي والتصرفات المتوازنة. يعكس هذا التوجيه الديني حاجة المسلمين إلى الالتزام بقيمهم الدينية في جميع ممارساتهم الاستهلاكية، بما يعزز من تماسك المجتمع وتحقيق العدالة الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك، تبرز الشريعة أهمية تقليل الفقر وتحقيق العدالة الاجتماعية من خلال أنظمة مثل الصدقة والزكاة والوقف، والتي تلعب دورًا كبيرًا في إعادة توزيع الثروة وتحقيق رفاهية المجتمع. تعزز هذه الأنظمة من التضامن والتكافل بين أفراد المجتمع، مما يساهم في تقليل الفجوات الاقتصادية وتحقيق توازن اقتصادي واجتماعي. كما تؤكد الشريعة على أهمية الرعاية البيئية، حيث تضع مسئولية حفظ البيئة على عاتق المسلمين، مشددة على ضرورة اتباع ممارسات مستدامة وواعية للحفاظ على الموارد الطبيعية للأجيال القادمة. هذا الاهتمام بالبيئة يعكس الالتزام الديني بالحفاظ على الأرض كمورد مهم للحياة والرفاهية. أخيرًا، تعزز الشريعة الإسلامية التنمية البشرية الشاملة، مؤكدة على تطوير الإنسان في جميع جوانب الحياة، بما في ذلك الفكرية والأخلاقية والروحية والجسدية. يهدف هذا النهج الشامل إلى تربية أفراد قادرين على المساهمة الإيجابية في مجتمعاتهم، وتعزيز رفاهية المجتمع ككل. من هنا، يتضح أن سلوك المستهلك الإسلامي ليس مجرد تصرفات اقتصادية بحتة، بل هو نهج شامل يدمج بين القيم الدينية والأخلاقية والاجتماعية. هذا النهج لا يقتصر على الاستهلاك اليومي، بل يمتد ليشمل كافة جوانب الحياة، مما يساهم في بناء مجتمع متوازن ومستدام يتسم بالعدالة والمساواة والرفاهية العامة. في هذا السياق، يصبح تطوير نظريات اقتصادية إسلامية أمرًا ضروريًا لفهم وتطبيق هذه المبادئ بشكل صحيح في حياة المسلمين. مرجع: 1. Abduh, M., & Handayani, F. S.(2022). Financial Ratios and These Effects Toward sukuk Yield with sukuk Risk as a Mediator Variable. Review of Islamic Economics and Finance, 5(1), pp. 79–92. 2. Alserhan, B. (2010), "Editorial on Islamic Branding: Brands as Good Deeds". Journal of Islamic marketing, 1(2), 101-106 3. Alserhan, B. (2010), “Islamic branding: a conceptualization of related terms”, Journal of Brand Management, Vol. 18 No. 1, pp. 34-49. 4. Furqani, H. (2017). Consumption and Morality: Principles and Behavioral Framework in Islamic Economics. Consumption and Morality: Principles and Behavioral Framework in Islamic Economics, 30(4). https://doi.org/10.4197/islec.30-si.6 5. Haque, A., Shafiq, A., & Maulan, S. (2017, January 1). An approach to Islamic consumerism and Its implications on marketing mix. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/318491321 6. Ibn Ashur. (2006). Treatise on maqasid al-Shari’ah. (M. T. El-Mesawi, Trans.) London: The International Institute of Islamic Thought. 7. Izberk-Bilgin, E. and Nakata, C. (2016), “A new look at faith-based marketing: the global halal market”, Business Horizons, Vol. 59 No. 3, pp. 285-292 8. Khan, M. Fahim.(1995).Macro Consumption Function in an Islamic Framework, J. Res. Islamic Econ., Vol. 1, No. 2, pp. 3-25, 1404/1984) or (Essay in Islamic economics.Islamic foundation, U.K. 9. Khan, F. (2014, November 14). The Framework of Islamic Theory of Consumer Behavior. 10. Pew Research Centre (2017), “The changing global religious landscape”, available at: www.pewforum. org/2017/04/05/the-changing-global-religious-landscape/ (accessed 27 January 2019). 11. Rehman, A. and Shabbir, M. (2010), “The relationship between religiosity and new product adoption”, Journal of Islamic Marketing, Vol. 1 No. 1, pp. 63-69. 12. Rosmawati Mohamad Rasit & Salasiah Hanin Hamjah. (2022). Muslim Consumers Behaviour Through ‘Buy Muslim First (BMF) Vs. ‘Buy Halal First’ (BHF) Campaign in Malaysia. Malaysian Journal of Social Sciences and Humanities (MJSSH), 8(1), e001992. https://doi.org/10.47405/mjssh.v8i1.1992 13. Sadeh, H. S. I. (2024). Pedagogical values and the lawful rules of Islamic behavior in consumption. International Journal of Marketing Studies, 16(1), 1. https://doi.org/10.5539/ijms.v16n1p1 14. Siti Zanariah, Y., Nor Azura, A., & Jusang, B. (2014). Faktor Pencetus Perilaku Pencarian Maklumat Produk Halal dalam Kalangan Keluarga Islam. Global Media Journal – Malaysian Edition, 3(2), 69-82 15. Tahir, S., & Ghazali, A. (1992). Readings in Microeconomics: An Islamic Perspective: Longman Malaysia. 16. ZAWAWI, M. (2022). UNDERSTANDING THE CONCEPT OF HALAL FOR MUSLIMS AND ITS IMPACT ON THE TOURISM INDUSTRY.